Na aldeia global em que vivemos actualmente a multiculturalidade é imperativa para a formação de qualquer profissional que se propõe a atender o público.
Com as técnicas actuais de ensino linguístico, as aulas são centradas no estudante e o ensino de gramática é feito em segundo plano. Assim, o formando consegue ganhar fluência nas situações essenciais ao seu trabalho, independentemente do seu nível inicial.
As razões mais directas pelas quais os profissionais da área do atendimento turístico, Spa, estética, bem-estar e saúde se empenham na aprendizagem de idiomas estrangeiros são óbvias e úteis:
– Facilita a comunicação entre profissional e cliente a todos os níveis, mas mais especificamente no que diz respeito à explicação e descrição de todo o processo de terapia, bem como no aconselhamento individual.
– Tendo em conta que não ensinamos somente a língua mas também contribuímos para formar consciências internacionais, torna-se mais fácil evitar e resolver conflitos e mal-entendidos que possam surgir, tanto do desconhecimento da cultura como da língua.
– O facto de fazermos o esforço para falarmos a língua do cliente ou paciente, que pode até nem falar a nossa, vai fazer com que este se sinta mais à vontade e relaxado, sentindo-se seguro e tornando o seu processo terapêutico mais eficaz.
Conteúdos Programáticos:
- Acolhimento;
- Postura no spa;
- Lidar com diversos tipos de clientes – necessidades específicas;
- Modos de pagamento.
- Horários;
- Reservas;
- Reagendamentos.
- Descrição;
- Orientação do paciente antes, durante e depois da terapia.
- Indicações;
- Descrição;
- Normas;
- Horários.
- Geográficas – direcções / como chegar ao spa;
- Horários;
- Preços;
- Outras.
- Cliente insatisfeito;
- Desaparecimento de bens pessoais;
- Reclamações;
- Outras situações;
- Devolução de bens esquecidos.
- Compras;
- Restauração;
- Ginásio;
- Piscina;
- Garagem / Estacionamento;
Outros:
- Terminologia própria e vocabulário útil.
Modalidades
266,75€ ou 50€ inscrição + 2 parcelas de 112,50€ (a pagar até ao início do curso)
Não existem pré-requisitos para a realização deste curso.
Apesar de estar direcionado para todos aqueles que trabalhem ou estudem dentro das áreas da saúde, beleza, estética, bem-estar ou atendimento turístico, também se encontra aberto a qualquer interessado no tema.
O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária para o IBAN
PT50 0007 0000 0029 0422 07523
TITULAR: Centro de Ayurveda
(David Ferreira)
BIC/SWIFT: XXXXXX
É essencial o envio do comprovativo de pagamento para o email:
info@centrodeayurveda.com
